Conditions de livraison

La glace est un produit capricieux, et doit donc être conservée dans les conditions optimales. Nous nous réservons donc le droit d’appliquer des mesures exceptionnelles, si nous jugeons que ces conditions climatiques ne permettent pas la livraison de nos glaces et sorbets.

Attention, les délais de livraison peuvent varier de 24H à 48H. La Fabrique Givrée ne peut-être tenue pour responsable d'un retard de livraison. 

Prestataire choisi

La Fabrique Givrée fait confiance à Chronopostfood pour la livraison de ses glaces et sorbets en France métropolitaine (hors Corse). Nous utilisons la formule Chronofreeze de chez Chronopostfood SAS. Toutefois, si la livraison n'est pas effectuée dans les délais indiqués ci-dessous, et que le retard incombe au transporteur, La Fabrique Givrée ne pourra être tenue comme responsable.
*Livraison en 72h pour les départements suivant : 29 et 85. Pour le moment pas de livraison possible en Corse. Livraison possible sur Monaco.

Prix

Frais de port pour la glace :
Les frais de ports sont de 30,00€ TTC pour tout achat jusqu'à 42,00€ TTC. Pour les achats entre 42,00€ TTC et 60,00€ TTC, les frais de port sont de 15,00€ TTC. Nous vous offrons les frais de livraisons dès 60,00€ TTC d'achat.  
Frais de port pour le chocolat :
Les frais de ports sont de 20,00€ TTC pour tout achat jusqu'à 30,00€ TTC. Pour les achats entre 30,00€ TTC et 50,00€ TTC, les frais de port sont de 10,00€ TTC. Nous vous offrons les frais de livraisons dès 50,00€ TTC d'achat.  

Délais

Les délais varient en fonction de l’heure de la commande et de sa mise en préparation. Pour toutes commandes passées du lundi au jeudi avant 12h, l’expédition de votre colis sera effective au plus tard le lendemain pour livraison en 24 à 48h. Pour toutes les commandes passées du lundi au mercredi après 12h, l’expédition de votre colis sera effective au plus tard le surlendemain pour livraison en 24 à 48h. Pour toutes les commandes passées du jeudi après 12h au dimanche, l’expédition de votre colis sera effective au plus tard le mardi suivant pour livraison en 24 à 48h.

Traçabilité


Afin d’assurer une traçabilité optimale de nos produits lorsqu'ils sortent de notre laboratoire, nous suivons l'expédition de vos glaces via l’outil Chronotrace. Cet outil nous permet de tracer et de contrôler le respect de la chaine du froid durant tout le transport. Les données sont collectées et traitées en fin de tournée, c’est pourquoi il vous est demandé d’attendre le lendemain de la livraison pour passer à la dégustation de nos produits. 

Réserves

La Fabrique Givrée ne sera pas tenue responsable de tout retard de livraison si les coordonnées fournies par le client sont inexactes ou incomplètes. La Fabrique Givrée s'engage donc à préparer et à expédier la marchandise la veille de la livraison en France Métropolitaine. Toutefois, si la livraison n'est pas effectuée dans les délais, et que le retard incombe au transporteur, La Fabrique Givrée ne pourra être tenue comme responsable. Dans le cas d’une absence du destinataire, ce dernier devra se mettre en relation avec le transporteur. Un avis de passage lui aura été notifié au préalable par le livreur. Si le colis n'est pas retiré dans les 15 jours après la notification par avis de passage, le colis sera retourné à La Fabrique Givrée. Le client ne pourra en réclamer le retour.

Emballage détérioré

Nous vous prions de contrôler votre colis lors de la livraison de votre commande. Si ce dernier est détérioré, nous vous demandons d’émettre une réserve auprès du transporteur, et de rentrer en contact avec le service client par l’intermédiaire de notre rubrique "NOUS CONTACTER" en citant votre numéro de commande.

Merci de votre compréhension.